Vanliga frågor

Vi strävar efter att behandla och skicka din beställning så snabbt som möjligt. Normalt är leveranstider inom Sverige 3-5 arbetsdagar, medan leveranser inom EU vanligtvis tar 4-10 arbetsdagar. Observera att leveranstiderna kan variera beroende på destination och eventuella leveransrestriktioner.

Vi samarbetar med pålitliga fraktpartners som PostNord, DHL, FedEx och Schenker för att säkerställa en säker och effektiv leverans av din beställning.

Ditt paket skickas från Sverige.

Ja, när din beställning har skickats kommer du att få ett bekräftelsemail tillsammans med en spårningslänk. Genom att klicka på länken kan du enkelt spåra din leverans och se när den förväntas komma.

Om du inte har fått din orderbekräftelse inom 12 timmar efter att du gjorde din beställning, kontrollera din skräppostmapp i din e-postinkorg. Om du fortfarande inte kan hitta den, kontakta vår kundtjänst för ytterligare hjälp.

Vi gör vårt bästa för att behandla och skicka din beställning så snabbt som möjligt. Om du vill ändra eller avbryta din beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt så att vi kan hjälpa dig med din förfrågan.

När vi har mottagit din retur på vårt lager förväntas den behandlas och återbetalas inom 7 arbetsdagar. Betalningen kommer att krediteras tillbaka till köparens ursprungliga betalningsmetod som användes för att göra beställningen. Om du betalat med faktura kommer beloppet att justeras på fakturan istället.

Nej, för närvarande erbjuder vi inga utbyten.

Om du behöver göra ett klagomål, vänligen kontakta vår kundtjänst med information om problemet och en bild om möjligt. Vårt team hjälper dig genom processen och ser till att eventuella felaktigheter eller skador åtgärdas på bästa möjliga sätt.